Vamos esclarecer suas dúvidas?

Você autoriza cada conexão e pode encerrá-la a qualquer momento. O técnico explica o processo antes de acessar seu dispositivo.

O atendimento normal não inclui acesso permanente sem supervisão. Qualquer acesso gerenciado para empresas exige um acordo separado e explícito.

Depende do dispositivo e do método de acesso. Podemos usar a Assistência Rápida ou orientar o download oficial. Também trabalhamos com ferramentas corporativas já adotadas.

Ajudamos a diagnosticar os sintomas e indicar os próximos passos. Defeitos físicos ou troca de peças geralmente precisam de assistência local.

Veja os valores atualizados na página de preços. Cada sessão tem um mínimo de 60 minutos e, depois, blocos de 30 minutos. Trabalhos avançados são avaliados separadamente.

Depois da confirmação do pagamento, o tempo comprado vira crédito de suporte. Sua conta mostra as compras, o uso e o saldo disponível.

Sim. Você pode usar o crédito em vários chamados, respeitando a cobrança mínima por sessão e as condições do pacote informadas na compra.

Sim. Ajudamos com computadores, programas, e-mails, impressoras, VPNs e a tecnologia do escritório.

Sim. Selecione inglês ao solicitar o suporte. Atendemos estrangeiros no Brasil e podemos avaliar solicitações de outras localidades.

Sim. Pix, cartão de crédito e boleto estão disponíveis pelo Mercado Pago. O crédito de suporte pago por boleto é liberado após a confirmação da compensação.