Este documento é um rascunho para revisão do responsável e assessoria jurídica antes do lançamento. Os dados empresariais e as políticas aplicáveis devem ser confirmados.
Rascunho — revisão jurídica pendentedraft-1
RASCUNHO — REVISÃO DO RESPONSÁVEL E JURÍDICA NECESSÁRIA
A Online Help presta assistência técnica remota para pessoas e empresas, com base em Atibaia, São Paulo. Razão social, registro empresarial, canais de atendimento e condições finais devem ser preenchidos antes do lançamento.
Escopo e disponibilidade
Os pedidos dependem da disponibilidade do técnico e da viabilidade técnica. Horários solicitados são confirmados separadamente. Reparos físicos e garantia de remoção de malware ou recuperação de dados não integram o serviço padrão.
Cobrança
Cada sessão tem cobrança mínima de 60 minutos, seguida por blocos de 30 minutos. Créditos são liberados após confirmação do provedor de pagamento. Tempo adicional exige saldo suficiente ou ajuste acordado. Trabalhos avançados dependem de avaliação.
Responsabilidades do cliente
Informe dados de contato corretos, autorize o acesso remoto e mantenha backup quando possível. Não coloque senhas ou códigos temporários nos chamados.
Cancelamento e direitos
Pedidos de cancelamento e reembolso consideram o serviço prestado, créditos não utilizados e os direitos aplicáveis do consumidor. Este rascunho não afasta direitos obrigatórios.